Reklamacije

Uočili ste nepravilnosti na vašoj fakturi-računu? Da li ste sigurni? Ukoliko želite da se uvjerite u validnost dostavljenih računa, možete uložiti prigovor ili ih reklamirati. Sve što treba da uradite je da ispunite obrazac R-1. Pošto ispunite obrazac, morate ga predati lokalnoj jedinici Funkcionalne cjeline Snabdijevanje. Vaš prigovor će biti blagovremeno obrađen, ako ga predate u roku tri dana od dana kada ste dobili račun za električnu energiju.

Funkcionalna cjelina Snabdijevanje će izvršiti kontrolu potrošnje na osnovu prigovora, utvrditi njegovu ispravnost i na kraju Vas obavijestiti da li ste bili u pravu ili ne. Obavještenje ćete dobiti u pisanoj formi.

Procedura podnošenja prigovora je utvrđena na osnovu Statuta EPCG, kao i Pravila i Licence o snabdijevanju.

U nastavku možete pogledate akta, propise, odredbe i odluke koje se odnose na referentne procedure i regulative.