Pitanja i odgovori

 

Poštovani, nedavno sam pokušala doći do hronologije obračuna utrošene el.energije i mjesečne evidencjie o stanju brojila u seoskom domaćinstvu za koje je moja porodica u fazi pokretanja ostavinske rasprave jer se isto vodi na lica koja su pokojna već više od deceniju. Obzirom da je domaćinstvo bilo takoreći napušteno od 1990. godine do danas, a mi u nemogućnosti iz objektivnih razloga da ranije regulišemo prevod imovine i sve ostale radnje koje to podrazumijeva, prije neki dan sam, po savjetu lokalne jedinice Snabdijevanja, u glavnoj vašoj zgradi u Podgorici pokušala da dobijem tačan uvid u izmirenje obaveza za dotično brojilo prema vašem preduzeću, jer su naš posjed koristili seljani uključujući i struju na imanju, a mi bili ubijeđeni da se obaveze redovno izmiruju za sve utrošene komunalije na našem posjedu. Prije nekoliko dana, a u cilju pokretanja ostavinske rasprave, inicirali smo određene radnje u tom pogledu, uključujući i provjeru stanja brojila vode i struje te ustanovili da obaveze uopšte nisu izmirivane više od decenije. Međutim, sadašnje stanje brojila se ne poklapa sa stanjem evidentiranim od strane vašeg inkasanta i dug bi trebalo da bude duplo veći nego što je evidentirano kod vas (razlika je 3000kWh), ali kako bismo ustanovili posljednje precizno mjerenje stanja i posljednju evidentiranu uplatu, zamolili smo pregled stanja od prije 2000. godine do danas tj. od momenta kada je posljednji put stanje tačno uzeto (što je lako utvrditi prema osjetnoj razlici u evidenciji kWh u određenom mjesecu u odnosu na prethodne) odnosno od momenta kada je posljednji put izmireno dugovanje. Nažalost, vaši službenici su nam rekli da nam mogu dati pregled stanja samo od 2008. godine na ovamo, a da za dalje informacije pokrenemo sudski postupak! Kao da svi imamo vremena na pretek, i sud i pojedinci i vaše preduzeće, jer bismo u isti svi bili uključeni! Na moje insistiranje dan kasnije da razgovaram sa šefom, pojavio se jedan gospodin postavljajući pitanje: Gdje sam bila dosad? To nije stvar niti nadležnost vaših službenika. Možda sam bila bolesna, možda sam bila u zatvoru, možda sam tek sad naslijedila imovinu, možda nisam imala pravo ranije da se interesujem i sl. Ja sam se pojavila u želji da izmirim obaveze koje su se nesporno nagomilale, ali da bih to učinila zamolila sam za informaciju o određenom trenutku u prošlosti kada se može sa sigurnošću tvrditi da je uzeto validno stanje koje se podudaralo sa stanjem na brojilu, kako bih na osnovu toga tačno podijelila obaveze između nas i seljana koji su koristili naše imanje. Nije mi baš najjasnije zašto ne nailazim na predusretljivost s vaše strane, obzirom na činjenicu da sam došla s namjerom da se višegodišnje dugovanje izmiri, i to čak insistiram da se evidentira tačno sadašnje stanje koje povlači dodatna plaćanja. Paušalno mjerenje od strane vašeg inkasanta je dodatno pogoršalo problem, jer to je rezultiralo netačnom evidencijom stanja, pa se sada sa teškoćom mora utvrđivati kada je stanje evidentirano na pravilan način. Niti mi je jasno po kom osnovu, zakonu, pravilniku je on mogao uzimati stanje koje apsolutno nema veze sa stvarnim, niti mi je jasno kako predmetno domaćinstvo nije bilo isključeno s mreže obzirom da se obaveze nisu izmirivale tolike godine. Naravno da ovo može rezultirati sudskim postupkom u kom bi se zahtijevao uvid u pređašnja stanja i dokazi o pravilnoj evidenciji, ali moja zelja je bila da isti izbjegnem i pokušam sve riješiti na bezazleniji način tako što ću u direktnom kontaktu sa vama dobiti hronološki pregled stanja i od prije 2000. godine do danas i na osnovu toga pokušati ustanoviti stvarne troškove i podijeliti ih na adekvatan način, tako da svako plati svoj dio. Vaši službenici su prvo tvrdili da ne mogu vidjeti podatke prije 2008. godine, pa su u različitim intervalima ipak saopštavali podatke svaki put za po jednu godinu unazad i tako došli do podatka iz 2000. godine. To me je i dovelo u sumnju da ipak postoji način da se sagleda stanje od ranije, jer ukoliko se pokrene bilo kakav postupak, vaše preduzeće mora imati način da dokaže na osnovu čega je uneseno početno stanje u 2000. godini, što znači da mora imati i evidenciju o ranijoj potrošnji. Doduše, vaš službenik je tvrdio da vi niste dužni čuvati podatke više od 5 godine unazad, ali to znači da nema osnova ni da potražujete dugovanje za period duži od toga. Tu se čak dolazi i do pitanja zastarijevanja potraživanja, ali moja porodica i ja nemamo namjeru da izbjegnemo plaćanje svega za šta se domaćinstvo koje nasleđujemo duži, bez obzira na koji period se to odnosi, već samo želimo i molimo da nam se obezbijedi uvid u neke arhivske evidencije koje se odnose na predmetno brojilo kako bismo mogli preduzeti dalje korake u podijeli troškova sa drugim fizičkim licima i adekvatnom izmirenju obaveza od strane svih aktera. Pretpostavljam da nemate na hiljade ovakvih slučajeva te da ne predstavlja problem da izađete u susret vašem potrošaču koji želi da izmiri obaveze, tako sto ćete mu pružiti tražene informacije. Unaprijed hvala na konkretnom i jasnom odgovoru, adekvatnom savjetu i pomoći!

Poštovani, predočena situacija u mnogome se komplikuje time što se odnosi na period od prije 20 godina, tim prije što je EPCG pretrpjela dosta reorganizacija u smislu poslovanja, nadležnosti pojedinih funkcionalnih cjelina kao i programskih rješenja i načina obrade, realizacije podataka donesenih sa terena, konkretno mislimo na obradu očitanja, načine fakturisanja i pravila kojim su se koristili inkasanti koji su obilazili teren. Uzimajući u obzir činjenicu da se do današnjeg dana niko nije interesovao za predmetno mjerno mjesto kao i da je obaveza potrošača da obezbjedi neometano očitanje brojila u svakom trenutku govori dovoljno o složenosti situacije. Napominjemo da Vi nemate problem sa EPCG, nego sa seljanima koji su koristili vaše zemljište i trošili određene resurse kao i za komplikovanu ostavinsku proceduru što, priznaćete, nema nikakvih dodirnih tačaka sa poslovnom politikom EPCG. Naime, EPCG poznaje i uzima u obzir samo jedinstevni broj brojila, vlasnika brojila, dok na osnovu Pravila o snabdijevanju električnom energijom EPCG naplaćuje dugovanja na više načina. Ovom prilikom Vas pozivamo u lokalno Snabdijevanje da podnesete reklamaciju na očitanje brojila čime će ekipa koja je zadužena za teren otići do Vašeg brojila i utvrditi činjenično stanje. Na osnovu stanja na brojilu uradiće se faktura koju ste u obavezi da izmirite prema EPCG dok Vama ostavljamo rješavanje problema ostavinskog postupka kao i odgovornost seljana za utrošenu električnu energiju. Takođe, obećavamo Vam da ćemo učiniti sve da što više pođemo »unazad«, naravno ukoliko to tehničke mogućnosti dozvoljavaju u bazi podataka potrošača i damo Vam adekvatnu informaciju.

Da li stipendirate brucoše na ETF-u? Kad se raspisuje konkurs i da li uzimate u obzir uspjeh u srednjoj školi i nagrade sa takmičenja iz fizike?

Za sada još nije utvrđen termin raspisivanja konkursa.

Poštovani, koja je procedura oko razdvajanja postojećeg strujnog brojila u porodičnoj kući (Đenovići), koja dokumentacija za to je neophodna i koliko to košta? Hvala.

Poštovani, potrošač električne energije mora nadležnoj Elektrodistribuciji priložiti projekat razdvajanja električne instalacije (jer se jedna stambena jedinica dijeli na dvije) i podnijeti zahtjev za izdavanje nove el. energetske saglasnosti. Napominjemo da sve ovo važi samo za objekte koji imaju potpunu dokumentaciju, tj. Građevinsku dozvolu. Kada budete priložili projekat u lokalnoj Elektrodistribuciji će Vam dati sve informacije u vezi ostale dokumentacije koju je neophodno priložiti.

Zašto se niko ne javlja na kontakt telefone?

Molim Vas da nam dostavite precizniju informaciju, kako bismo utvrdili konkretnu odgovornost. Unaprijed hvala.

U našoj zgradi u Podgorici, ulica Ivana Milutinovića 13. živi 112 stanara u 46 stanova. 15-og maja ove godine nestalo je zajedničko svjetlo na svim spratovima. 11-og juna podnijet je zahtjev br. 5001-7528 Službi za reklamacije ED Podgorica. Do današnjeg dana, 16-og jula, Služba nije reagovala. Posljedice bi mogle biti nenadoknadive. Molimo predložite šta da radimo? Tijanić Radoje.

Poštovani, trebalo bi da se obratite Agenciji za stanovanje, jer su unutrašnje instalacije u stambenim objektima u njihovoj nadležnosti. Elektrodistribuciji možete da se obratite u slučaju da nije u redu brojilo koje očitava zajedničku potrošnju.

Pošto sam reklamirala račun 10.06.2010., koji sam dobila 09.06.2010., na kojem nije tačno preneseno stanje sa brojila, dobila sam odgovor da će mi po reklamaciji biti odgovoreno navodno za 15 dana, a na koju mi ni do danas nije odgovoreno. Čekam, i u novom računu nije ispravljena greška, već napravljena nova. Vaš radnik tvrdi da ja moram platiti nešto što nijesam potrošila. Interesuje me šta dalje mogu preduzeti i kod koga trebam poći, jer prebacuju odgovornost za načinjenu grešku sa službe na službu?

Neophodno je da pođete u Vaše lokalno Snabdijevanje. Radi lakšeg rješavanja nesporazuma dobro bi bilo da ponesete trenutno stanje sa Vašeg brojila za el. energiju. Radnik koji je zadužen za reklamacije u OJ Snabdijevanje će Vam izaći u susret i ukoliko je došlo do nekog previda ispraviti grešku.

Poštovani, od kojeg datuma u mjesecu se obračunava kamata (stavka 55, šifarskog sistema) na neizmireni dug, i koliko ona iznosi u procentima? Pozdrav.

Stopa zatezne kamate je 8% na godišnjem nivou, a broj beskamatnih dana po osnovu računa za utrošenu električnu energiju je 30 ili 31, odnosno stvarni broj dana između dva uzastopna mjesečna računa.

Upravo sam uplatio na žiro račun ED Podgorica iznos od 4.68 eura, ali sam stavio pogrešan poziv na broj. Umjesto 19-990868 0 stavio sam 217310501 (šifru za vodovod). Molim vas da je rasknjižite na uplatu za struju. Račun za struju sam, takođe, danas platio.

S obzirom da ste napravili grešku prilikom uplate, neophodno je da pođete sa uplatnicom u Vaše lokalno Snabdijevanje nakon čega će uplata biti rasknjižena na pravi pretplatni broj.

Poštovani, iznajmili smo stan u zgradi ispod Delta City-a u Podgorici, međutim, ne dolaze računi uopšte već tri mjeseca. Šta da radimo? To je problem sa svim stanarima u zgradi. Hvala.

Sve račune za električnu energiju fakturišemo i Pošti Crne Gore dostavimo najkasnije do 5-og u mjesecu. Pošta je u obavezi da račun u roku od sedam dana dostavi potrošaču. Validnu kopiju računa za utrošenu električnu energiju, možete dobiti u lokalnom Snabdijevanju, odmah nakon fakturisanja utrošene energije. Predlažemo Vam da u Pošti Crne Gore potražite odgovor zašto Vam se računi ne dostavljaju.

Znali se kada će biti raspisan konkurs za prijem pripravnika?

Za sada nemamo odgovor na Vaše pitanje.

Poštovani, da li je moguće da dobijam račune za utrošenu el. energiju na mejl? Živim u ulici Vlada Ćetkovica, Blok 9, zgrada Cijevne komerc br. 3, stan 7, I sprat. Iako sam stan odavno preveo na moje ime, po sjećanju, jer nemam sada neki prethodni račun kod sebe, čini mi se da se stan i dalje vodi, kod vas, na ime Radomir Katnić. Hvala vam, srdačan pozdrav, Velibor Milošević.

Poštovani, za sada, nije moguće dobijati račun za utrošenu električnu energiju preko elektronske pošte. Račune koje fakturišemo šaljemo Pošti Crne Gore do 5-og u mjesecu koja ih dalje distribuira našim potrošačima i u obavezi je da ih dostavi na navedene adrese u roku od sedam dana. Takođe, možete u Vašem lokalnom Snabdijevanju dobiti validnu kopiju računa odmah nakon fakturisanja. Svakako, razmišljamo o skorom uvođenju i servisa koji će omogućiti elektronsko plaćanje računa za utrošenu električnu energiju.

Pošto nisam u mogućnosti da dođem u Crnu Goru, a imam nekretninu u Herceg Novom, kako bih mogla da podmirim račun za struju?

Vaš dug za utrošenu električnu energiju za objekat u Crnoj Gori možete uplatiti u svakoj banci, preko šaltera za devizno poslovanje sa pozivom na pretplatnički ili broj brojila. O svim detaljima možete se informisati u lokalnom Snabdijevanju na tel: 031/324-146, fax: 031/324-141 i mail: hn@snabdijevanje.co.me.

Imam jedno malo pitanjce u vezi cijena. Da li će se cijene još uvijek mijenjati?

Promjena cijene električne energije zavisi od niza faktora i vrlo je nezahvalno predviđati takve stvari s obzirom na nestabilno tržište svih energenata na globalnom nivou. Sa druge strane, politikom cijena električne energije u Crnoj Gori bavi se Regulatorna agencija za energetiku.

Privremeno se nalazim u Australiji, pa me interesuje da li se redovno plaća račun za utrošenu električnu energiju na ime Kruščić Milija, Lijeva Rijeka. S obzirom da nemam broj novog brojila, jer sam zadnje 4 godine u Australiji, najljubaznije Vas molim da mi odgovorite.

Poštovani, na našem sajtu postoji opcija za provjeravanje duga. Takođe, možete naći broj Vašeg lokalnog Snabdijevanja gdje ćete dobiti sve informacije o stanju duga.

Poštovani, da li mi možete pojasniti kako se u okviru računa obračunava šifra 21, zajednička potrošnja? Da li na osnovu stvarne potrošnje ili primjenom neke druge metode? Hvala i srdačan pozdrav.

Stavka 21 koja se prema krajnjem potrošaču prikazuje kao zajednička potrošnja predstavlja potrošnju na nivou jedne zgrade ili ulaza, a odnosi se na potrošenu električnu energiju za osvjetljavanje hodnika u zgradi kao i pogon lifta, ukoliko ga zgrada posjeduje. Potrošena energija fakturiše se i dijeli na jednak broj stanara koji žive u ulazu odnosno zgradi.

Poštovani, uveli smo struju u kuću u februaru mjesecu, a još nismo dobili ni jedan račun. Svi papiri su uredno završeni. Možete li mi reći koliko dugo traje taj vaš proces uknjižavanja, pošto će, ako ovo ovako potraje, biti vrlo neizvodljivo platit račun odjednom? Iz Herceg Novog sam, unaprijed hvala na odgovoru.

Sve račune za električnu energiju fakturišemo i Pošti Crne Gore dostavimo najkasnije do 5-og u mjesecu. Pošta je u obavezi da račun u roku od sedam dana dostavi potrošaču, međutim, neophodno je da pođete do lokalnog Snabdijevanja kako bi ste provjerili da li ste uvedeni u bazu podataka potrošača. Ukoliko je u bazu podataka Distribucije sve uvedeno kako treba odgovor za nedostavljanje računa treba potražiti u Pošti Crne Gore.

Poštovani, u Tivtu moja majka ima vikend kuću. Da li mogu da platim svoj račun za el. energiju iz Srbije? Ako mogu, kako da postupim?

Za sve informacije vezane za plaćanje računa za utrošenu električnu energiju, iz inostranstva možete se obratiti lokalnoj OJ Snabdijevanje Tivat na broj telefona 032/660-250, fax 032/672-062, mail tvt@snabdijevanje.co.me. Takođe, veoma je važno da prilikom uplate navedete Vaš jedinstveni pretplatni broj potrošača.

Poštovani, interesujem se kako da prevedem račun na svoje ime. Naime, stan u kojem živim je moj i vodi se na moje ime, a račun se uvijek vodio na ime mog dede, koji je preminuo. Šta mi je potrebno od dokumenata da bih podnio zahtjev za promjenu imena na računu i gdje to mogu da uradim u Podgorici? Unaprijed se zahvaljujem.

Vlasnik objekta podnosi pismeni zahtjev nadležnoj OJ Snabdijevanja za promjenu imena kupca. Zahtjev se podnosi popunom i potpisivanjem utvrđenog obrasca. Novi vlasnik objekta, takođe, dužan je, uz zahtjev, dostaviti list nepokretnosti za predmetni objekat izdat na njegovo ime. Uz navedeno, sva dugovanja prema EPCG moraju biti izmirena.

Koji je žiro račun Snabdijevanja Bar? Posjedujem stan u Sutomoru i želim da platim račun deviznim plaćanjem iz Srbije. Naravno pretpostavljam da je dovoljno u poziv na broj unijeti pretplatnički broj.

Poštovani, broj žiro računa Snabdijevanja Bar je 530-2742-32. Za detaljnije informacije koje su vezane za plaćanje računa iz inostranstva, svakako, možete kontaktirati Snabdijevanje Bar na br. trelefona 030/313-678.

Poštovani, od 1981. sam korisnik vaših usluga. Imam vikendicu u Utjehi, nadomak Bara i veliki problem sa plaćanjem računa. Da li postoji neki način da iz Beograda izmirim svoj račun za električnu energiju, jer prošlo leto niko nije boravio u Utjehi i nismo uspeli da uplatimo, kao do sada avansno struju? Unapred zahvalna na odgovoru B. Mijajlović.

Sve informacije koje su vezane za plaćanje računa električne energije iz inostranstva možete dobiti u lokalnom Snabdijevanju Bar na br. telefona 030/313-678, mail br@snabdijevanje.co.me.